人事成本太重，要怎麼調整工作型態？
不是裁員就能解決問題，而是重新設計「怎麼做、誰來做、做到什麼程度」這三件事。
「12哥，我知道我開的這間店還能活，但真的請不起那麼多人了…」
一位在南部開了五年親子餐廳的老闆娘，來訊息跟我訴苦。
疫情期間，她撐下來了；但現在開放後，房租、水電、原物料通通漲，連工讀生的時薪也比兩年前高出一截。她說她不是不給人賺錢，而是她自己都快撐不住了。
「每天兩個班，一天六個人輪，光薪水跟勞健保加起來一個月超過十萬…我已經沒有領薪水兩個月了。」
她問我一句話：「我該不該裁員？還是應該換個做法？」
我跟她說：你該裁的，不是人，而是「舊的做法」。
升維心法：砍的不是人，是「沒效率的工作邏輯」
很多創業者以為「人事成本太高」的解法是少請一點人、降薪、砍工時，這叫降成本，沒錯。但這只是表面省錢，不是真正的轉型。
真正該問的是：我們的工作邏輯，是不是太舊了？
你要先看清楚三件事：
**怎麼做？**是不是有流程可以簡化、重組、自動化
**誰來做？**是不是一定要請正職？能不能改接案、外包、計件制？
**做到什麼程度？**是不是每件事都做到100分，才叫完成？
這三件事一調整，不見得要裁員，你就能讓同一筆人力預算，發揮更大效益。
一句話：別只是砍人，要砍掉的是「高成本、低價值」的工作型態。
案例故事一：她把全職變成任務型，反而讓老員工留下來
一位做插畫週邊品牌的創業女生，原本有兩位全職員工，一位負責出貨，一位幫她設計文宣、做社群排程。
但隨著銷量波動加劇，她根本無法承擔穩定薪資，卻又不想裁掉這兩位陪她一起打拼的夥伴。
她換了一個做法：
把出貨改成「一週固定來兩天」的時薪制，不來就沒錢，但也不需要她天天待命。
把社群設計變成「一個月交五套文案圖組」，照件數算錢。
員工原本也想離開兼差，現在反而鬆一口氣，因為彈性更大、還能多接別案，她自己也終於鬆綁了壓力。
同一筆錢，換了做法，讓雙方都留下來，也活得下去。
再說一次心法：高人事成本，往往是工作邏輯沒轉型
我們再強調一次：人不是太貴，是「怎麼用人」的方式太老派。
很多人是用「工廠思維」在請人：上班就要打卡、事情不管有沒有要做，都得待在那邊等。
但在變動的時代，你應該把人力視為任務協作夥伴，不是「時間販售員」。
問自己三個問題：
這件事能不能模組化、流程化？
能不能接案外包或改成兼職？
能不能成果導向而不是時數導向？
當你這樣想，就能從「人事壓力」變成「彈性協作」，從養人變成借力。
案例故事二：Zapier 全遠端公司，卻有超高效率
Zapier 是一間知名的自動化工具平台，成立初期就採用全遠端、非固定工時、不設實體辦公室的模式。
他們公司至今橫跨全球幾十個城市，但卻不需要任何辦公室租金，也幾乎沒有冗員，因為所有工作都是以任務目標與成果為導向，而非打卡時間。
更重要的是，Zapier 將所有流程高度標準化，很多任務都能直接複製 SOP，再加上自家產品支援的自動化流程，讓很多本來需要人力的工作，通通變成機器完成。
這家公司給我們的啟發是：不是人便宜效率就高，而是組織型態夠靈活，才不怕漲成本。
逼問區：10個問題，幫你重新設計工作型態
你目前請的人，是為了事情需要，還是因為「以前就是這樣做」？
你是否每個月都在為了人事費用焦慮？
這份工作一定要全職嗎？還是能任務外包？
這件事有沒有清楚流程，能讓別人上手？
有沒有做一大堆「用時間堆」的低效任務？
團隊有沒有「無事可做也要坐著」的狀況？
有沒有人力可以調整為兼職、時薪或績效制？
哪些事情其實可以用工具自動化？
你是否把成果當目標，還是在管過程？
你是怕人走了，還是怕重新設計流程太麻煩？
應用建議：從「降頭數」轉成「升模式」
列出目前的所有工作項目與對應人員分工
分析每個任務：可否流程化、外包、轉為彈性合作？
與夥伴重新對話，不是裁員，而是「改變合作方式」
每三個月檢查一次：這筆人事花費，換回什麼價值？
最後提醒：你不是請不起人，而是不能再請舊模式的人。
想省錢，不能只是「砍人」，而是設計一套「讓平凡人也能創造績效」的新型態工作方法。
—
—— 12哥
有些路，我也走過；有些坑，我也踩過
希望這篇，能讓你多一點方向，少一點迷惘
升維商模 × 降維打擊
創業不再一人摸索
《12的創業智慧筆記》.