遇到能力不夠但很努力的人，要怎麼安排？
他每天都準時來，交辦的事也從不推拖
態度誠懇、願意學習、脾氣又好
唯一的問題是——交付的品質總是差一點、慢一點、常常需要你幫他收尾
你知道他不是懶，也不是混
只是卡在能力、經驗或邏輯上，就是差臨門一腳
但你也知道，繼續這樣下去
不是他做不來，就是團隊快撐不住
該怎麼辦？直接換人，好像太現實
一直留著，又有點拖整體效率…
升維心法：不只是安排工作，而是設計角色
當你遇到一個「努力但能力不足」的人，真正該問的不是：「他能不能留下來？」
而是：「我能不能設計出讓他貢獻的舞台？」
不是每個人都要成為超人
但幾乎每個人，只要安排對了位子，都有可能發光
這裡要拆兩個觀念：
努力值得被尊重，但不代表適合所有任務
安排角色，不是將就他，而是看清他的亮點，換個打光角度
很多人不是沒用，而是「用錯方式」
案例故事一：原本差點被換掉的行政，最後成了氣氛推手
小瑋是一家新創的行政助理
做事細心、準時，但總是手忙腳亂，交辦一件小事常常得追三次才完成
主管幾次想換人，但老闆觀察後決定暫緩，反而重新設計他的工作內容：
把容易出錯的報表交給更擅長 Excel 的同事
把行政流程做成 SOP，讓他只要照表操作
最重要的是，讓他主責員工生日、節日活動、小驚喜安排
結果半年後，這個原本快被淘汰的員工
成了全公司最受歡迎的存在，也讓團隊氣氛變得溫暖有趣
他沒變聰明，但換了場景，就能貢獻他的價值
案例故事二：星巴克創辦人霍華．舒茲，曾是個「能力普通」的球員
霍華．舒茲（Howard Schultz），星巴克的靈魂人物
在年輕時熱愛運動，夢想成為運動員
但實力普通，始終沒辦法進入職業隊
後來他進入 Xerox 做業務，也不是最頂尖的 top sales
但他的觀察力、對服務的敏感、與人建立關係的能力卻格外強
這些特質，讓他在後來打造星巴克時，特別在意「顧客體驗」與「門市氛圍」
這個從來不是最優秀選手的人，卻成為一個把咖啡變成生活體驗的品牌巨人
他沒有成為第一名的球員
但他找到了適合自己的舞台——創造能讓人停下來、感受到連結的空間
這不是成績表看得出來的事，是角色與場域的選擇
逼問區：你是真的評估過他的特質，還是只是貼了「能力不足」的標籤？
他的能力不足，是知識面的問題，還是反應速度與邏輯？
他在哪些任務上，其實做得不錯？
有沒有任務是他願意花更多時間主動補強的？
他讓團隊更有壓力，還是其實氣氛更輕鬆？
你給他清楚指令時，他能完成嗎？
他在什麼狀況下表現會特別好？
你有試著幫他做過能力補強嗎？效果如何？
團隊裡是否有人能成為他的「搭配者」？
他是否在文化層面，是個穩定而正向的存在？
你把他安排在對的位置了嗎？還是只放在你需要的位置？
應用建議：三步找出價值，設計發光舞台
明確任務拆解與觀察
把他的工作拆解成幾個面向（邏輯、速度、準確度、溝通、情緒）來看，不要只看結果重新定位角色任務
不是降職，而是換跑道。從高壓高責任的職務轉為穩定支持或文化維繫的角色搭配制度性補強
設 SOP、流程指引，搭配 mentor 或工具，幫他把弱項降到最低
一個努力的人，不一定能當將軍
但只要找到位置，也能成為團隊穩定的關鍵一環
別急著換掉他
先想想你是不是把他放錯地方了
—— 12
有些路，我也走過；有些坑，我也踩過
希望這篇，能讓你多一點方向，少一點迷惘
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創業不再一人摸索
《12的創業智慧筆記》