第一單成交後,怎麼讓他幫我介紹更多人?
阿哲終於賣出第一份客製履歷設計服務。
他很用心——
從內容訪談、字體設計、個人標語,到一頁式精美排版,搞了三天三夜。
交件當下,對方超滿意,說了一句:「哇~這真的太專業了!我超愛的!」
阿哲聽完很開心,內心吶喊:「Yes!我終於開張了!」
然後呢?就沒然後了。
他以為對方會自動幫他轉貼、介紹、宣傳,
但過了一週、一個月,沒有新案子進來,只有一個朋友來問價格後就已讀不回。
他問我:「是不是我該打廣告了?還是要再降價?」
我回他一句話——
「你的下一個客人,不在陌生人那裡,就藏在你第一個客人朋友圈裡。」
升維心法:成交不是結束,而是「介紹發動點」
很多創業者以為成交是一條線的終點,
但真正有經驗的人知道:成交才是飛輪的起點。
你不是要等對方「想到了」才介紹,
你要主動設計一個機制,讓他:
願意講
有理由講
知道怎麼講
這三件事,決定你能不能用第一單,養出十單、百單。
案例故事一:阿哲怎麼從一單變成七單?
我教他做一個三段式介紹策略:
先問回饋:「你最喜歡我幫你設計的哪一部分?」
再請求曝光:「如果你願意分享這張履歷的成果照,我可以幫你做一張『對照圖』讓你貼限動」
再給轉介紹誘因:「如果你身邊也有在找工作的朋友,介紹來,我送他免費履歷診斷一次,也送你一份『職涯價值報告』」
三天內,對方限動發了兩次,
主動幫他拉了三個朋友來問,其中一人立刻下單。
他才明白,成交不等於結束,而是設計口碑流動的起點。
再說一次心法:轉介紹,不是運氣,是設計
你必須幫他回答這三個問題:
我為什麼要介紹你?→ 你讓我很有面子/有附加價值
我怎麼介紹你?→ 你給我話術、圖片、限動模版
介紹之後我得到什麼?→ 朋友感謝我、你給我好處、我成為關鍵角色
這一切,不是自然而然,而是你要設計的「轉介紹體驗」。
案例故事二:Dropbox 的一個策略,讓用戶數暴增 3900%
2008 年,Dropbox 還是個沒什麼人聽過的雲端硬碟新創公司。
創辦人 Drew Houston 不想花錢打廣告,
他做了一件事——
「只要你推薦朋友來用 Dropbox,你們兩個人都會獲得免費 500MB 空間。」
這件事看起來很小,但爆炸性地奏效了。
因為:
舊用戶想要更多空間(理由)
獎勵是雙方受益(誘因)
網址按鈕設計都幫你做好(方便)
結果短短 15 個月內,Dropbox 的用戶從 10 萬人成長到 400 萬人,暴增了 3900%。
他們沒有燒錢買廣告,只是把「讓人幫我介紹出去」這件事,設計得簡單又有動力。
逼問區:你幫用戶設計過「怎麼介紹你」嗎?
你有主動開口請他介紹朋友嗎?
他知道怎麼介紹你嗎?有範本、連結、口語嗎?
他有動機嗎?對朋友有幫助?對自己有好處?
你有提供轉介紹獎勵嗎?是有感的?
他覺得介紹你是一種「讓自己有面子」的事嗎?
你有用「感謝卡」或「作品範例」幫他產出可以分享的素材嗎?
他分享後,你有公開感謝他嗎?建立正循環?
你有追蹤過哪些客人介紹最多嗎?
你有把介紹變成一個遊戲或等級制度嗎?
你有設定一個「介紹目標」嗎?還是靠運氣等奇蹟?
應用建議:三步驟設計轉介紹系統
成交後的 48 小時內,發一封「感謝信+邀請信」
感謝對方的信任
邀請分享成果(用圖、影片、心得文)
給他一個「朋友也會需要的東西」
免費試用、折扣、預約名額、價值內容(不一定是便宜)
讓他轉發的時候有「身分」
稱號(元老客戶、推薦大使)
公開致謝(限動標註、網站名字)
升等制度(推薦三人送 VIP 升級)
第一單成交不是勝利,而是你「從賣東西,變成種關係」的開始。
當你懂得把信任延續、讓用戶幫你說話,
你就不再只是靠自己一個人在賣東西,
而是開始建立「他幫你找他朋友、他朋友再幫你找他朋友」的飛輪效應。
而這,才是真正能滾出大事業的起點。
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有些路,我也走過;有些坑,我也踩過
希望這篇,能讓你多一點方向,少一點迷惘
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《12哥的創業智慧筆記》